Como treinar lideranças para entrevistar pessoas candidatas
Os erros mais comuns da liderança nas entrevistas e como estruturar um treinamento que muda a prática.
4 min de leitura
Por Sérgio Gomes, fundador e CEO da HH Academy
Quem decide a contratação é a liderança, mas poucas foram preparadas para isso
Cada líder aprendeu a entrevistar do seu jeito. O RH percebe o efeito antes de todo mundo:
Vagas abertas sem alinhamento: A busca começa sem clareza sobre o que a posição precisa entregar.
Entrevistas atrasadas ou desmarcadas: O processo trava e a pessoa candidata perde interesse.
Saídas nos primeiros 90 dias: A vaga reabre e o recrutamento recomeça do zero.
Quatro padrões que se repetem nas empresas
A vaga começa sem alinhamento: O RH inicia a busca com uma descrição de cargo antiga.
As perguntas não avaliam o que importa: Conversa sem roteiro, que não mede competências nem cultura.
As perguntas olham para o futuro: “O que você faria se…” mede imaginação. O que a pessoa já fez diz mais.
Ganha quem se sai melhor na conversa: Sem critérios definidos antes, a escolha vai para quem se comunica melhor.
O que a falta de preparo custa para o RH e para a empresa
O custo visível
90 dias. Quando a pessoa sai nos primeiros meses, triagem, entrevistas e integração são feitas duas vezes na mesma posição.
Os custos que não aparecem em indicadores
Atritos entre RH e liderança, com entrevistas desmarcadas em cima da hora.
A culpa da contratação errada recai sobre o recrutamento.
Pouco acompanhamento da liderança nos primeiros 30 dias.
Sobrecarga do time enquanto a vaga fica aberta.
Uma pergunta errada pode custar a pessoa candidata e a marca empregadora
Em um dos casos que acompanhamos, lideranças perguntaram em entrevistas finais se as pessoas candidatas eram casadas e se tinham filhos. Eram profissionais já aprovadas pelo RH. Elas desistiram do processo, e a empresa perdeu bons potenciais e prejudicou a própria marca empregadora.
Lei 9.029/1995: Proíbe práticas discriminatórias no acesso ao trabalho por motivos como sexo, estado civil, situação familiar e idade, entre outros.
Entrevistar bem é técnica, e pode ser ensinada
2x. A entrevista estruturada tem mais que o dobro da capacidade de prever o desempenho no trabalho em relação à entrevista sem estrutura.
Uma revisão de estudos publicada em 2022 no Journal of Applied Psychology colocou a entrevista estruturada como o método de seleção com maior capacidade de prever o desempenho.
Fonte: Sackett, Zhang, Berry e Lievens (2022), Journal of Applied Psychology.
6 pontos que uma liderança precisa dominar para entrevistar bem
O papel dela na contratação: A decisão é da liderança, junto com o RH.
Alinhar a vaga antes da busca: O que a posição precisa entregar e o perfil certo.
Entrevista por competências: Situações reais do passado, com o método STAR.
Cultura e valores: Comportamentos que dá para observar e perguntar.
O que não pode ser perguntado: Limites legais e vieses mais comuns.
Os primeiros meses: A responsabilidade continua depois da contratação.
Um bom treinamento muda o que a liderança faz na próxima entrevista
Partir do processo que a empresa já tem: Ferramentas, etapas e vagas reais da empresa.
Ter mais prática do que teoria: Simulações em que as lideranças entrevistam e comparam avaliações.
Incluir o alinhamento com o RH: O Mapa da Missão: RH e líder desenham juntos o que a posição precisa entregar.
Mudar o dia a dia do RH: Lideranças mais comprometidas, preparadas e próximas do time de Recrutamento e Seleção.
Formato que funciona
8 horas: 2 encontros online de 4 horas, 1 dia presencial ou híbrido.
25 pessoas por turma, em média.
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Uma grande rede varejista de materiais de construção
2.000 lideranças treinadas pela HH Academy em estratégias de contratação.
Ganhos apontados pela educação corporativa da empresa
Menos vieses nas entrevistas
Contratações mais alinhadas às competências de cada posição
Maior aderência à cultura da empresa
O que o RH costuma perguntar
É melhor treinar as lideranças ou o time de recrutamento?
Os dois, e não precisam começar juntos. O resultado é mais consistente quando usam o mesmo método.
O que é entrevista por competências?
Perguntas sobre situações que a pessoa já viveu, avaliadas com critérios definidos antes.
Quais perguntas a liderança não pode fazer?
Sobre estado civil, filhos, gravidez, idade, religião ou temas pessoais sem relação com a vaga.
Como saber se o treinamento funcionou?
Acompanhe a rotatividade em 90 dias, o tempo para fechar vagas e a percepção do RH.
Liderança Recrutadora
Prepare as lideranças que entrevistam e decidem
O programa da HH Academy cobre do alinhamento da vaga com o RH à integração da pessoa contratada, com prática em simulações e casos reais da sua empresa. Faz parte da Headhunters Academy, que também forma os times de Talent Acquisition.
